Como trocar ou devolver suas compras?

A política de troca da loja da Fragata Imperial atende à legislação vigente: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias, conforme política abaixo:

Condições gerais:

 – O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta do cliente, exceto em casos onde esta ocorra por responsabilidade da Loja da Fragata Imperial (envio de pedido em desacordo, produto com defeito, etc);
 – Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
 – Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;
 – A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
 – A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
 – Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do formulário de contato do site.
 – Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto, será considerado para troca ou devolução o valor efetivamente pago pelo cliente, já deduzido do referido desconto.
 – Os produtos de vestuário (camisetas ou moletom), por serem feitos sob encomenda, só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito, por isso é importante verificar atentamente a tabela de medidas do seu produto antes de concluir a compra.